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Términos y Condiciones

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO

El remitente declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente las siguientes condiciones, obligándose a su cumplimiento al momento de firmar el presente documento:
1. DECLARACIÓN DE CONTENIDO Y RESPOSABILIDAD LEGAL
  • El remitente declara bajo gravedad de juramento que el contenido del envío no ha sido inspeccionado por Fenixenvios y que la información suministrada sobre el mismo es veraz y de buena fe. Asimismo, asume total responsabilidad civil y/o penal por el contenido transportado.
  • Queda expresamente prohibido utilizar los servicios de Fenixenvios para el envío de armas, municiones, explosivos, drones, sustancias químicas prohibidas, dinero en efectivo, joyas, títulos valores, documentos, negociables y/o cualquier otro artículo cuya circulación esté restringida o prohibida por las leyes y autoridades de los Estados Unidos de América y/o del país de destino.
  • El remitente reconoce que es el único responsable de verificar que los artículos enviados cumplan con las leyes, regulaciones y restricciones vigentes en el país de origen, tránsito y destino.
2. MERCANCIA PROHIBIDA O NO DECLARADA
  • El remitente declara que el envío no contiene artículos prohibidos por autoridades aduaneras, aeronáuticas o de seguridad. En caso de incluir mercancía restringida, prohibida o no declarada, el remitente asumirá en su totalidad las consecuencias legales, incluyendo: retenciones, decomisos, multas, sanciones administrativas, procesos civiles y/o penales.
3. INSPECCION ADUANERA Y CAMBIO DE MODALIDAD 
  • El remitente reconoce y acepta que todos los envíos están sujetos a inspección por parte de las autoridades competentes. Fenixenvios no tiene control ni injerencia sobre inspecciones, retenciones, decomisos, órdenes federales, cambios de modalidad o cualquier otra disposición emitida por autoridades gubernamentales o aduaneras.
  • En caso de que el envío sea sometido a cambio de modalidad o proceso aduanero formal, el remitente será el único responsable de asumir impuestos, aranceles, bodegajes, almacenajes, honorarios de agente aduanero (broker) y cualquier otro gasto adicional que se genere. Fenixenvios no garantiza la liberación del envío ni asume dichos costos.
  • Si las autoridades aduaneras determinan el pago de impuestos, el remitente acepta que dichos valores deberán ser asumidos en su totalidad por él.
4. ARTICULOS RESTRINGIDOS ESPECIFICOS
  • El remitente declara que el envío no contiene artículos tales como teléfonos celulares, computadoras portátiles (laptops) o drones. En caso de incluirlos, reconoce expresamente que lo hace bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a Fenixenvios de cualquier inconveniente, retención, decomiso o pérdida que pudiera derivarse.
5. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD POR CAUSAS
  • Fenixenvios no será responsable por retrasos ocasionados por inspecciones aduaneras, retenciones gubernamentales, disposiciones legales, fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas o cualquier situación ajena a su control operativo.
6. PERDIDAS DAÑOS E INDEMNIZACIÓN 
  • El remitente acepta que Fenixenvios no será responsable por pérdidas parciales, daños, roturas, retenciones o decomisos derivados del incumplimiento de regulaciones aduaneras o de las presentes condiciones.
  • En caso de pérdida total comprobada atribuible directamente a Fenixenvios, la responsabilidad se limitará al valor asegurado del envío. El remitente reconoce que el seguro no es obligatorio en todos los destinos; en caso de que decida no contratar el seguro ofrecido, Fenixenvios no estará obligada a reconocer valor alguno en caso de pérdida total.
  • La indemnización únicamente procederá en casos de pérdida total debidamente comprobada y atribuible directamente a Fenixenvios.
7. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
  • El remitente declara que la información proporcionada respecto al contenido, valor, naturaleza y destino del envío es completa y veraz. Cualquier omisión, falsedad o inexactitud será de su exclusiva responsabilidad.
8. SALIDA DEL CONTROL OPERATIVO
  • El remitente reconoce que, una vez el envío entra en proceso formal aduanero, este queda fuera del control operativo de Fenixenvios hasta que la autoridad competente determine su liberación o disposición final.